Kymenlaakson Jäte otti viime vuonna jätteenkuljetusten asiakaspalvelussa käyttöön puhelinpalveluajan kello 9-15.
1.1.2020 alkaen myös puhelinvaihteen palveluaika muuttui samaksi, eli vaihteessa vastataan ma-pe kello 9-15.
Myös neuvontapuheluihin vastataan kello 9-15 välillä, resurssien puitteissa.