Tänään yhteysongelma asiakaspalvelussa ja toimistolla
Kymenlaakson Jätteen toimistolla on tietoliikenneongelmia ja kaikki internetyhteydet ovat poikki. Tämä tarkoittaa, ettei asiakaspalvelumme tai laskutuksemme pääsee asiakasrekistereissä oleviin tietoihin. Katkos alkoi noin kello 11.30. Tähän mennessä saamiemme tietojen mukaan katkoksen arvioidaan kestävän noin 12 tuntia. Mikäli asiasi ei ole kiireellinen, ota yhteyttä sähköpostilla, niin vastaamme sinulle, kun yhteytemme saadaan palautettua: jäteastian tyhjennykset ja niiden …
Lue lisääJätelaskuissa uusi tilinumero
Kymenlaakson Jäte Oy:n pankkitili on vaihtunut. Nordean tili jää pois käytöstä. Käytäthän laskua maksaessasi vain maksulomakkeessa näkyviä pankkitilejä.
Lue lisääBiojäteastia voi olla naapureiden yhteinen
Naapurit voivat hankkia yhteisen biojäteastian Kotkassa tai Kouvolan, Iitin ja Mäntyharjun taajamissa. Biojäteastian tyhjennykset tilataan Kymenlaakson Jätteeltä. Kun kimppaan kuuluu 1-5 taloutta, voi tyhjennysväli biojäteastialle olla 2 viikkoa. Kun biojäte kerätään erikseen, voi loppujäteastian tyhjennysväliäkin pidentää. Kevään ajan, 31.5.2018 saakka, biokimppa-astian saa meiltä tarjoushinnalla: 24,80 €/kpl (norm. 57,04 €). Biojäteastiat noudetaan tilausvahvistuksen jälkeen Ahlmanintien, Heinsuon, …
Lue lisääViivästyksiä jäteastian tyhjennyksissä
Jäteastian tyhjennyksissä voi olla viivästyksiä helmi-maaliskuun vaihteessa. Kovat pakkaset ovat aiheuttaneet ongelmia jäteautojen toimivuuteen, joten jätteenkuljetuksia ei kaikilla alueilla päästä tekemään normaalissa aikataulussa. Jäteastian tyhjennykset voivat normaalioloissakin vaihdella päivän verran totuttua aiemmaksi tai myöhemmäksi. Jäteastia onkin hyvä pitää aina näkyvillä.
Lue lisääAnna palautetta kuljetusten asiakaspalvelusta
Kehittääksemme toimintaamme ja palveluitamme haluaisimme kuulla mielipiteesi ja kokemuksesi asioinnista jätteenkuljetusten asiakaspalvelumme kanssa. Pyytäisimmekin vastaamaan oheiseen asiakaskyselyymme. Voit valita alla olevista linkeistä sinulle sopivan, oman asiointitapasi mukaisesti. Asiointi puhelimessa Asiointi sähköpostitse Asiointi internetissä Vastausaikaa kyselyyn on 25.2. saakka.
Lue lisääKotkan muovijäteastiat tyhjennetään perjantaina
Kotkan taloyhtiöiden ja pientalojen muovipakkausten keräysastiat tyhjennetään tällä viikolla poikkeuksellisesti perjantaina. Normaalisti reitti ajetaan keskiviikkoisin.
Lue lisääJoulukuusien noudot viivästyneet
Joulukuusien nouto taloyhtiöiden pihoista on viivästynyt Kotkassa ja Kouvolassa. Syynä viivästykselle ovat urakoitsijoiden kalusto-ongelmat. Joulukuuset pyritään keräämään viikon 5 aikana (3.2. mennessä). Joulukuuset noudetaan niistä taloyhtiöistä, joiden isännöitsijä ei ole perunut palvelua.
Lue lisääPääsiäinen voi siirtää jäteastian tyhjennyspäivää
Pääsiäinen voi siirtää jäteastian tyhjennyspäivää. Pääsiäistä edeltävän viikon tyhjennyksiä voidaan aloittaa jo edellisenä viikonloppuna, jotta kaikki astiat saadaan tyhjennettyä ennen pääsiäistä. Pääsiäispyhien jälkeisellä viikolla tyhjennyksiä jatketaan tarvittaessa vielä lauantaina 7. huhtikuuta.
Lue lisääMielenilmaus vaikuttaa jätteenkuljetuksiin 2.2.
Auto- ja kuljetusalan työntekijäliiton mielenilmaus perjantaina 2.2. voi vaikuttaa jäteastian tyhjennyksiin. Jäteautojen kuljettajat eivät tee työvuoroja perjantaina aamuvuorosta klo 18 saakka. Mielenilmauksen vuoksi jäteastian tyhjennyspäivä voi siirtyä päivän verran totuttua aiemmaksi tai myöhemmäksi. Jäteastian tyhjennyspäivä on normaalistikin +/- 1 päivä eli tyhjennys voi muulloinkin siirtyä päivän verran totuttua aiemmaksi tai myöhemmäksi. Jäteastia onkin syytä pitää …
Lue lisääLiukkaat tiet vaikeuttavat jätteenkuljetuksia
Liukkaat tiet vaikeuttavat jäteastian tyhjennyksiä. Lumen ja jään päälle satanut vesi on tehnyt tiet liukkaiksi. Jos hiekoitusta ei ole hoidettu, ei jäteauto välttämättä pääse tyhjentämään astiaa. Asukkaan on hyvä huolehtia oman pihansa hiekoituksesta niin, että jäteastian tyhjentäminen on turvallista.
Lue lisää