Lähes kaikilla jäteasemilla voi nyt maksaa myös MobilePaylla
Ahlmanintien, Jumalniemen, Haminan, Mäntyharjun, Lapinjärven, Korian ja Keltakankaan jäteasemilla sekä Keltakankaan jätekeskuksella voi maksaa kätevästi nyt myös MobilePaylla. Myös Virolahden kiertävällä jäteasemalla voi hyödyntää uutta maksutapaa. HUOM! MobilePay ei ole käytössä seuraavilla jäteasemilla: Kausala, Elimäki ja Jaala. MobilePaylla maksaminen: Asiakkaalla tulee olla MobilePay-sovellus asennettuna puhelimeen. Myös puhelimen Bluetooth-yhteys tulee olla päällä. Kun MobilePay-sovellus on käynnistetty, …
Lue lisää
Jätteenkuljetusten asiakaspalvelun puhelinpalvelussa muutoksia 15.2.
Jätteenkuljetusten asiakaspalvelun puhelinpalvelu sulkeutuu poikkeuksellisesti tiistaina 15.2. jo kello 12.45. Puhelinpalvelu palvelee normaalisti taas keskiviikkona klo 9.00 alkaen. Puhelinpalvelun ollessa kiinni, voit hoitaa monet jätehuoltoon liittyvät asiat myös sähköisen asioinnin kautta. Sähköisessä asioinnissa voit mm. liittyä jätteenkuljetuksiin, tehdä osoitteenmuutoksen, tilata ylimääräisen tyhjennyksen tai pyytää taukoa tyhjennyksiin. Asiakaspalveluumme voit olla yhteydessä myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@kymenlaaksonjate.fi.
Lue lisää
Lumisateet aiheuttaneet viivästyksiä jätteenkuljetuksiin
Viikonlopun runsaat lumisateet ovat aiheuttaneet viivästyksiä jätteenkuljetuksiin ja muutamia perjantain reittejä ajetaan parhaillaan. Viimeisetkin reitit Myllykoskella ja Kausalassa saadaan ajettua tämän päivän aikana. Näin sujuvoitat talviajan jätehuoltoa Tee lumityöt ja huolehdi hiekoituksesta – myös jäteastian ympärillä. Tarkkaile kulkuväylien kantavuutta. Jos tie on pehmennyt, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Varmista, ettei jäteastia jäädy kiinni maahan tai kansi kiinni astiaan. …
Lue lisää
Biojätteen lajittelua tehostetaan kokeilussa Kouvolassa
Kymenlaakson Jäte Oy ja Kouvolan Asunnot Oy järjestävät yhteistyössä kokeilun biojätteen lajittelun tehostamiseksi viidessä kerros- ja rivitalokiinteistössä. Asukkaille tarjotaan neuvontaa ja tarvittavat välineet, kuten jäteastiat ja biopussit. Kokeilu alkaa tammi-helmikuun vaihteessa ja kestää noin viisi kuukautta. Talojen bio- ja sekajätteistä tehdään alku-, väli-, ja loppukartoitukset, jolloin jätteet punnitaan ja tutkitaan. Kampanjan lopuksi selviää, mikä taloista …
Lue lisääJätteenkuljetusten viive ohi
Kymenlaakson Jäte ja asiakaspalvelijat kiittävät asukkaita kärsivällisyydestä! Kouvolan alueen jäteastioiden tyhjennyksissä on ollut osalla asiakkaista jonkin verran viivästystä, kuten aiemmin tiedotimme. Kyseessä on ollut jätteenkuljetusreittien muutosvaihe. Myllykosken-Inkeroisten alueella osalla asiakkaista viivästymiset olivat muuta aluetta pidempiä. Tämä johtui siitä, että reittimuutoksiin liittyvä tasaustyhjennysten reitti jäi ajamatta mm. kuljettajien sairastapausten vuoksi. Myös asiakaspalveluun tulleiden yhteydenottojen ruuhka on …
Lue lisää
Jätteenkuljetusten asiakaspalvelussa ruuhkaa
Jätteenkuljetusten asiakaspalveluun tulee tällä hetkellä poikkeuksellisen paljon puheluita ja puhelinlinjat ovat ruuhkautuneet. Myös soittopyyntöihin, sähköposteihin ja sähköisen asioinnin kautta tulleisiin yhteydenottoihin vastaamisessa on viivettä. Yhteydenottoja tuli paljon viime viikon aikana, koska jätteenkuljetuksissa oli viivettä. Mikäli olette jo jättäneet soittopyynnön tai yhteydenottopyynnön sähköisen asioinnin kautta, olkaa hyvä ja odottakaa rauhassa yhteydenottoa asiakaspalvelustamme. Puramme yhteydenottopyyntöjä mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme …
Lue lisääJäteastian tyhjennyksissä viiveitä Kouvolassa ja Kotkassa
Jäteastioiden tyhjennyksissä on jonkin verran viivettä Kouvolassa ja Kotkassa. Osa kuljetusurakoitsijoistamme on ilmoittanut kuljettajien sairastapauksista, jonka vuoksi kaikkia tämän viikon päiväkohtaisia tyhjennysreittejä ei ole pystytty ajamaan tavallisena tyhjennyspäivänä. Tyhjennyksiä jatketaan poikkeuksellisesti myös lauantaina, ja tarvittaessa vielä sunnuntainakin. Viivästyksiä aiheuttavat myös vaihtelevat säät: runsaat lumet, kovat pakkaset ja nyt liukkaus, jotka laittavat paitsi kuskit myös kaluston …
Lue lisää
Ensimmäinen poistotekstiilikuorma lähti matkaan kohti käsittelylaitosta
Yhteensä 26 suursäkkiä asukkaiden keräykseen tuomaa ja Kymenlaakson Jätteen yhteistyökumppanin Parik-säätiön lajittelemaa poistotekstiiliä lastattiin matkaan torstaina säätiön käsittelytiloista Kouvolasta. Kerätyn materiaalin päämääränä on poistotekstiilin käsittelylaitos Paimiossa, jossa materiaalista jalostetaan kierrätyskuitua. Kymenlaakson Jäte on viime vuoden toukokuusta lähtien ottanut asukkailta vastaan poistotekstiiliä kahdella jäteasemalla: Kouvolassa Ahlmanintien jäteasemalla ja Kotkassa Jumalniemen jäteasemalla. Tähän mennessä poistotekstiiliä on kerätty …
Lue lisääJätehuollossa varaudutaan mahdolliseen henkilöstövajeeseen
Korona leviää nyt voimakkaasti lähes koko Suomessa, myös Kymenlaakson Jätteen toimialueella. Jätehuollossa, kuten muillakin yhteiskunnan sektoreilla on tehty varautumissuunnitelmia pandemian pahenemisen varalle. Tällä hetkellä tammikuun arvioidaan olevan kriittisin aika, jolloin sairastumisia voi tulla runsaasti. Jätteenkuljetuksissa on jo nähtävillä jonkin verran henkilöstövajausta, joka voi vaikuttaa jäteastioiden tyhjennyksiin. Mikäli jätteenkuljettajia sairastuu niin paljon, että reittejä ei voida …
Lue lisää
Puhelinpalvelussa häiriöitä 7.1.
Puhelinyhteyksissämme on havaittu tänään perjantaina 7.1. häiriöitä, eivätkä kaikki puhelut välity normaalisti. Häiriön syytä selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Huomaa myös sähköinen asiointi verkkosivuillamme, sen kautta voit hoitaa monenlaisia palveluihimme liittyviä asioita.
Lue lisää