Jätteenkuljetusten asiakaspalveluun on tullut poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja heinäkuun alusta asti. Puhelinlinjat ovat ruuhkautuneet. Myös soittopyyntöihin, sähköposteihin ja sähköisen asioinnin kautta tulleisiin yhteydenottoihin vastaamisessa on viivettä.
Ruuhkautuminen johtuu Kouvolan ja Iitin jätteenkuljetusten uusista tyhjennysreiteistä. Useilla asiakkailla jäteastian tyhjennyspäivä ja -viikko ovat vaihtuneet. Jäteastian tyhjennys voi tilapäisesti viivästyä reittimuutosten vuoksi. Osalla reiteistä on havaittu ongelmia, joita parhaillaan selvitetään yhdessä kuljetusurakoitsijoiden kanssa.
– Pahoittelemme asiakkaille muutoksesta aiheutunutta haittaa. Teemme yhdessä urakoitsijoiden kanssa parhaamme, jotta tilanne saadaan normalisoitua mahdollisimman pian, toteaa jätteenkuljetusten asiakaspalvelupäällikkö Virpi Leppälä.